Как известно, некоторые провайдеры Интернета используют технологию VPN (виртуальная частная сеть). При подключении к Интернету у таких пользователей может возникнуть ошибка 800 операционной системы Windows, которая говорит о неудачной попытке связаться с VPN-сервером провайдера. Причин здесь может быть много.
Ошибка 800
В первую очередь необходимо проверить, существует ли физическое соединение. О его отсутствии будет сигнализировать иконка компьютера с перечеркнутым красным крестом в правой нижней части экрана и сообщением: «Сетевой кабель не подключен». Для устранения этой неполадки следует посмотреть, не отключен ли сетевой кабель от ПК и проверить целостность проводов.
Следующей причиной ошибки 800 может стать блокирование файерволом подключения к Интернету. Для нормальной работы с VPN должен быть открыт порт TCP 1723 и IP-протокол 47. Также в списке разрешений должен находиться адрес вашего VPN-сервера (эту информацию можно получить у своего провайдера).
Ошибка 800 может возникать и вследствие того, что отключено «Подключение по локальной сети» (Windows 2000/XP). Зайдите в Пуск — Настройка — Панель управления, далее «Сетевые подключения». Правой кнопкой мыши нажмите на «Подключение по локальной сети» и выберите пункт «Включить».
Если в настройках сетевых подключений неверно указан адрес VPN-сервера, то это также послужит причиной возникновения ошибки 800. Для исправления этой ситуации зайдите в свойства VPN-подключения (Пуск — Настройка — Панель управления – Сетевые подключения – правая кнопка мыши на ярлыке VPN-подключения – Свойства) и на вкладке «Общие» укажите верный адрес VPN-сервера вашего провайдера.
Возможно, VPN серверу вашего провайдера при подключении к Интернету неправильно присваивается адрес. Чтобы это проверить, выполните команду «ipconfig» в Пуск — Выполнить – cmd. И сверьтесь с полученными данными, позвонив своему провайдеру. Здесь же можно и «пропинговать» провайдера командой «ping ххх.ххх.ххх.ххх», ххх.ххх.ххх.ххх – IP-адрес VPN-сервера. Наличие ответа свидетельствует о том, что в цепочке «клиент-провайдер» с вашей стороны все в порядке.
Ну и наконец, проблемы с подключением к Интернет и выдача ошибки 800 может быть вызвано разрушением сетевых компонентов, которые составляют TCP/IP стек. Причиной этому может быть воздействие вредоносного ПО (вирусы, трояны и прочее), поэтому проверьте свой компьютер на вирусы или просто переустановите ОС.