Код ошибки 963 в Play Market возникает по нескольким причинам: неактивна флеш-карта, кеш магазина контента забит, новое обновление Market или приложение не соответствует техническим характеристикам устройства.
Встречается, когда ошибка возникает только на одном приложении. В другом случае – установить обновления невозможно на все программы.
Причины ошибки
Основная причина, по которой установить обновления нельзя – последняя версия Play Market не соответствует параметрам устройства.
Перед ошибкой, обновить приложения невозможно: файлы загружаются, но при установке выбивает уведомление с кодом.
Другие причины появления ошибки 963:
- флеш-карта не работает или непригодна для использования;
- системный сбой. Разработчик допустил ошибку и разместил бета-версию;
- кеш забит или памяти устройства не хватает для установки обновлений.
В последнем случае появляется уведомление об отсутствии свободного места. Помогают и стандартные способы: перезагрузка телефона, удаление и переустановка программы.
Код ошибки 963 в Плей Маркете чаще появляется, когда магазин контента недавно обновился или пользователь случайно сбросил установку новой версии.
Методы решения
Что делать при коде ошибки 963 в Play Market:
- удалить обновления магазина контента, принудительно остановить его работу;
- переустановить приложение, которое не удалось добавить;
- перезагрузить телефон, выполнить сброс настроек;
- вытащить и вставить заново флеш-карту.
Если ничего не помогло выполнить удаление всех файлов и сброс настроек. Еще одной причиной, почему не работают приложения или загрузка остановлена, считается неактуальная версия операционной системы.
Владелец устройства должен перейти в «Настройки» — Об устройстве – Обновление ПО. Если новая версия доступна: поставить телефон на зарядку, подключиться к стабильной точке доступа и обновить операционную систему.
Если в Google Play ошибка 963 появляется после перезагрузки и удалении новой версии магазина – значит проблема заключается в неисправности карты памяти.
Пользователь должен либо отформатировать её через ПК, либо заменить на другую.
Способ 1: очистка кеша и данных
В Play Market, как и в других приложениях, есть раздел сохранения информации о поиске, загруженных программах и просмотренных рекламных роликах. Сохраняются сведения, касающиеся подключенных аккаунтов и действий с ними.
Со временем, кеш накапливает слишком много информации, чтобы пользователь смог обновить уже установленные программы.
Чтобы убрать код ошибки 963 в Плей Маркете на Андроиде, нужно:
- воспользоваться «чистильщиками мусора» для регулярной проверки временных данных;
- удалить информацию с помощью стандартных функций.
В список сторонних приложений для очистки данных входят: Ccleaner, Очистка кеша и Clean Master. Популярным и надежным инструментом для борьбы с «мусором» считается Ccleaner, доступный также для операционной системы Windows.
Взломанная версия не требует подключения к сети, а значит будет установлена без подключения к магазину контента. Включив инструмент по очистке, пользователь должен в первую очередь провести «Анализ системы», а уже после удалить скрытые файлы.
При работе через стандартные настройки, можно очистить кеш:
- Настройки – Приложения.
- Пролистать список к «Play Market».
- Нажать по разделу «Данные» и «Кеш» — удалить сведения.
Рекомендуется перезагрузить приложения, выбрав в настройках: «Остановить». Зайти в магазин и попробовать заново установить файлы. Если ошибка 963 в Плей Маркете при скачивании повторяется – перейти к следующему способу.
Способ 2: удаление обновлений
После удаления обновлений они установятся заново, но все будет работать правильно.
Способ, как устранить ошибка 963 в Плей Маркете:
- Настройки – Приложения.
- Play Market – Остановить.
- После остановки: Удалить.
После удаления, нужно вернуться в раздел с приложениями и запустить заново.
Внимание: после удаления старой версии ввести данные пользователя нужно заново.
Прежде чем удалять магазин контента, нужно записать или запомнить логин и пароль для авторизации. Если смартфон подключен к Интернету, Play Market сразу обновиться до последней версии. Далее можно будет восстановить приложения и запустить загрузку.
Если проблема возникает только с одним приложением, можно перенести его на внутренний накопитель. Удалять сервис Play Market не нужно: пользователь должен убрать одну программу, чтобы убедиться в характере проблемы. На Android возникают ошибки при обновлении социальных сетей и игр, которые занимают более 1 Гб на SD-карте.
Удалив одно приложение, нужно перейти в настройки Play Market и указать место хранения: Внутренний накопитель. После этого скачать и установить файл заново или запустить обновление остальных программ.
Способ 3: сброс к заводским установкам
Прежде, чем выполнить сброс установок, пользователь может воспользоваться сохранением данных на диск или в личный аккаунт. Если сбрасывать информацию из-за ошибки 963 в Плей Маркете при скачивании, все установленные приложения можно вернуть из библиотеки. Она подключается сразу же, как только владелец устройства снова перешел в магазин контента под своим профилем.
Инструкция, как сбросить данные:
- Настройки – Учетные записи и службы.
- Резервное копирование и сброс.
Пользователям предложен: Общий сброс и способ с копированием информации в аккаунт Google.
Если воспользоваться вторым методом, после перезагрузки телефона установленные файлы, пароли и медиафайлы будут восстановлены. Система полностью очистится от кеша и ненужной информации, которая была создана приложениями и ошибка 963 будет исправлена.
Советы и нюансы
После отключения службы Google Play, в списке она будет на последнем месте. Нужно пролистать список и посмотреть все служебные приложения, которые установлены на смартфоне.
В отличие от первой версии, служба может поменять название на: «Services for instant Apps» или не работать, без включения этого компонента. С помощью этого сервиса запускается Play Market.
Чтобы проверить функциональность карты памяти, нужно попробовать другую или установить свою в другой смартфон. Проблема может заключаться не в работе SD-накопителя, а в индивидуальных характеристиках устройства. В таком случае, необходима только замена карты памяти.
Чтобы очистить информацию с флешки, пользователь должен подключить адаптер и воспользоваться ноутбуком или компьютером, способным считать данные. Как и стандартный диск, карточку форматируют в FAT32.
Примечание: при форматировании обратить внимание на объем SD: ограничение для FAT32 – 4 Гб на скачивание файлов.
Код ошибки 963 в Play Market редко требует полного сброса информации. Владельцы смартфонов могут просто очистить последние обновления магазина контента, чтобы запустить приложения, игры и социальные сети.
