Если не работают маски в Инстаграме, значит нет доступа к сети, приложение недавно было обновлено или пользователь удалил сохраненные данные. Еще есть проблемы с загрузкой и корректным отображением.
Проблемы с масками в Инстаграме
После запуска функции: «Линзы», пользователи получили целый каталог интересных объектов для оформления Историй. Но не всегда раздел работает правильно и маски отображаются на разных устройствах.
Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи:
- некоторые маски в Инстаграме не работают. Или при просмотре появляется замедление, приложение внезапно закрывается;
- на экране ничего не появилось;
- ошибка: «Эта маска недоступна». Связано не только с версией Instagram, но и регионом;
- не грузятся вообще. На экране появился значок загрузки, но после него – «выбрасывает» из приложения.
Все эти ошибки решаются переустановкой или наоборот, обновлением Инстаграма. Отдельные связаны с техническими характеристиками смартфона: от версии операционной системы до наличие свободного пространства во внутреннем хранилище.
Пропали линзы: что делать
Если пропали маски в Инстаграме – нужно проверить последнее обновление.
На устройствах Андроид это показано в разделе «Загрузки»:
- Зайти в Play Market – Мои приложения и игры.
- Пролистать ниже: «Недавно обновлены».
- Найти в списке
После обновлений возможно удаление части какой-либо информации. Особенно, если в новой версии был изменен дизайн Сторис или внесены коррективы по маскам. Второй вариант – пользователь удалил данные приложения.
В таком случае, чтобы восстановить удаленные линзы, их нужно заново найти с помощью каталога:
- Открыть Инстаграм – Истории.
- Пролистать список масок до конца.
- Выбрать в конце: «Каталог» — перейти по категориям и посмотреть.
Популярные линзы отыскать проще всего, используя перечень или зная их создателя. Определить, что было удаление файлов, а не сбой в системе: просмотреть список стандартных масок и если они остались – значит проблема в стертом кеше.
Как восстановить список масок в Instagram
Единственный способ, как восстановить пропавший перечень масок – добавить их заново или посмотреть по старым публикациям. Если владелец страницы указал в «Историях» — «Сохранить в Архив», то предыдущие посты будут доступны к просмотру. Используя маски, их создатели и название указаны в верхней части экрана, нажав по которым – можно перейти к сохранению в личный каталог.
Как отыскать старые линзы в Инстаграме:
- Зайти в приложение – боковое меню «Архив».
- Указать сверху: «Истории» — посмотреть фото, где были добавлены линзы.
- Нажать по названию – сохранить к себе.
Вписать в поиск по рекомендациям: «Маски», пользователь найдет аккаунты с подборками популярных и недавно появившихся линз. Их можно сохранить к себе, если автор не запретил загрузку по геолокации или другим параметрам.
Не добавляются линзы на страницу
Если не работают Линзы в Инстаграм Сториз и недоступны для просмотра:
- автор запретил добавление к себе;
- нужно подписаться на создателя;
- была добавлена через закрытый профиль креатора;
- недостаточно пространства во внутреннем хранилище;
- нужно обновить Инстаграм.
Устанавливая последнюю версию, сотрутся все предыдущие линзы, но появится возможность для добавления новых.
Обновление Инстаграма:
- Зайти в Play Market – вписать в поиске название социальной сети.
- Перейти на страницу – «Обновить».
Если новых версий нет, но маски не устанавливаются – открыть настройки смартфона и проверить наличие свободной памяти во внутреннем хранилище. При доступных 500 Мб установить новые линзы не получится. Поэтому, нужно очистить временные файлы и уже после – заново запустить социальную сеть.
Невозможно загрузить маску
Еще одна проблема: не загружаются маски в Инстаграм. Это случается при внезапном отключении от сети, если пользователь не установил обновления или технические характеристики смартфона не подходят.
Способы решения:
- обновить операционную систему. Зайти в настройки смартфона и перейти к установке новой версии;
- проверить список активных приложений. Например, открыты мобильные игры или утилиты, которые влияют на нагрузку интернета.
Список активных приложений можно найти в фоновых или воспользоваться отключением через сервисы Android:
- Открыть настройки телефона – выбрать: «Приложения».
- Посмотреть, какие занимают больше всего пространства.
- Перейти – пункт: «Последний запуск».
- Принудительно отключить.
Те же действия нужно выполнить и с Инстаграмом. После – очистить кеш и заново запустить. Если проблема в технических характеристиках – нужна APK-версия или маска попросту не загрузится из-за высокого потребления оперативной памяти. Это могут быть линзы, которые были созданы для iOS или на новых версиях Android.
Не работают линзы в Инстаграме
Последняя ошибка – маски просто не работают в Инстаграме. То есть, раздел с поиском линз не открывается и пользователь не может их применить. Такое происходит только на устаревших смартфонах и версиях приложения.
Что делать:
- установить на компьютер эмулятор и подключить камеру;
- скачать APK-файл с новым форматом Инстаграма.
Но со вторым вариантом нередко случаются ошибки уже с самим смартфоном. Он не может загрузить качественные маски или с AR-эффектом, поэтому происходит завершение работы Инстаграма.
Линзы могут не открываться из-за сбоев в сети и владельцу профиля нужно:
- Отключиться от Wi-Fi – перезапустить смартфон.
- Открыть – попробовать заново.
- Переключиться на мобильный интернет и оставить активным Wi-Fi.
Двойное подключение к интернету необходимо для уменьшения нагрузки на домашнюю или публичную точку доступа. Если скорость мобильного соответствует 4G или 5G – проблем с работой масок возникать не должно.
