На Мамбе восстановить анкету можно в течение шести месяцев, если аккаунт был удален. Причинами восстановления могут стать: блокировка, потеря данных доступа к странице, деактивация профиля.
От причины зависят дальнейшие действия пользователя и эффективность мер, которые он может предпринять в этой ситуации: обращение в тех.поддержку, восстановление страницы через «Настройки».
Восстановление пароля и email
Стандартный способ, как восстановить Мамбу необходим в случае потери логина или пароля. Пользователь должен указать только адрес электронной почты, на которую поступит ключ безопасности. С его помощью можно вернуть доступ к странице и установить новый пароль.
Инструкция, как восстановить пароль:
- Зайти на сайт при помощи браузерной версии.
- Кликнуть на «Вход» — Забыли пароль.
- Ввести адрес электронной почты или номер мобильного.
На email или телефон придет сообщение, содержащее код восстановления доступа. Его нужно ввести в строку подтверждения, придумать новый пароль.
Если предоставленная системой комбинация плохо запоминается, достаточно перейти в настройки аккаунта и указать новую.
Устанавливая новый пароль, нужно в начале ввести старый и уже после, подтвердить более приемлемый набор символов.
Блокировка страницы
Анкету могут заблокировать по двум причинам: отсутствие активности на сайте знакомств и действия, несоответствующие правилам системы.
В последнем случае встречает блокировка по IP-адресу, вне зависимости от нарушений пользователя. Например, провайдером установлен всего один адрес для некоторого количества абонентов.
Если один из них совершил противоправные действия на Мамбе – блокировке будут подвержены все остальные пользователи.
Пострадавшие от бана администрации, рекомендуют использовать VPN-приложения.
Это программы, которые можно установить в браузер и менять местоположение. IP-адрес будет изменен, а значит можно получить доступ к аккаунту.
Еще один способ решения проблемы – обратиться в обратную связь. Администрация отвечает на вопросы через электронную почту и специальную графу «Служба поддержки».
Послать запрос:
- На официальном сайте открыть графу «Вход».
- Внизу расположена кнопка «Служба поддержки».
- Описать проблему, при необходимости приложить скриншот.
Решение вопроса может занять от пары часов до трех дней. Модерация проверит, почему анкету заблокировали на Мамбе и поможет восстановить страницу.
