Как исправить ошибку 7 в Триколор ТВ

В Триколор ТВ ошибка 7 значит: использование неисправной смарт-карты, пакет каналов не был оплачен, произошел сбой в настройках ресивера. Прежде чем звонить по номеру технической поддержки, абонент должен проверить обычные методы восстановления системы.

Причины ошибки

Причинами ошибки 7 бывают:

  • неправильное положение смарт-карты;
  • карта доступа неисправна или бракована;
  • сбой в настройках ресивера;
  • пакет услуг не был оплачен.

Сообщение блокирует доступ к просмотру, не позволяя абоненту переключать каналы. Восстановить можно через стандартный сброс к заводским настройкам, воспользоваться перезагрузкой или проверить состояние счета на кошельке в Личном кабинете.

Чтобы своевременно оплачивать пакет услуг и не пропустить следующую дату, пользователь может скачать мобильное приложение Триколор ТВ. В список функций также входит проверка состояния баланса, календарь для оплаты счета.

Способ 1: изменить положение и проверить

Смарт-карта – это идентификатор доступа, благодаря которому абонент сможет получить доступ к Личному кабинету и воспользоваться Триколор ТВ на приемном оборудовании. Любое незначительное повреждение может повлиять на отображение, прием и отправку сигнала. Вставив карту неверно, информация попросту не будет поступать.

Владельцу оборудования Триколор ТВ следует:

  • вытащить идентификатор, проверить корректность положения. Если был вставлен неправильно – поменять на правильное, следуя инструкциям на обратной стороне;
  • достать и посмотреть контакты, наличие пятен на поверхности.

Если в помещении высокая влажность – это проблема не только для смарт-карты, но и приемника.

Оборудование может стать непригодным по причинам:

  • при эксплуатации допущены серьезные нарушения;
  • устройство изначально было неисправным;
  • повреждения входе интенсивной работы: забиты воздуховыводящие отверстия, перегрев.

При обнаружении неисправностей, абоненту следует обратиться по номеру горячей линии или в ближайший сервисный центр Триколор. Покупать оборудование следует только у официального поставщика, а первоначальную установку проводит только специалист поставщика услуг.

Способ 2: сбой в работе ресивера

Если при ошибке 7 нет доступа к просмотру, пользователь должен проверить корректность настроек и параметров. К примеру, часовой пояс может быть установлен на «Базовый», где доступны только инфо-каналы.

Первое, что нужно сделать – перезагрузить ресивер. Процедура стандартная: просто вытащить и вставить обратно в розетку. Если же способ не помог, как исправить подскажет следующая инструкция:

  1. Воспользоваться пультом управления – кнопка «№ id».
  2. Переключить к пункту «Сведения» — Обновить ПО.

Прошивка доступна только на новых устройствах, купленные не позже трех лет назад. Но «Обновления» отсутствуют, что означает – приемник слишком старый. Относительно конкретной модели стоит проконсультироваться у технической поддержки.

Советы и рекомендации

При появлении в Триколор ошибки 7, нужно в первую очередь обращать внимание на состояние приемного оборудование. Не помешает контроль за нагревом и очистка вентиляционных отверстий. Процедуру проводят регулярно, чтобы избежать высокого уровня запыленности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: