Триколор ошибка 1 возникает в том случае, если передатчик завис. Решается простой перезагрузкой или временным отключением смарт-карты. Причиной может стать перегрев и как следствие – разрушение компонентов системы.
Причины ошибки
В Триколор ТВ сообщение об «Ошибке 1» блокирует доступ к телеканалам, переключаться между вещанием невозможно.
Чтобы разрешить проблему, следует:
- проверить качество работы вентиляции устройства. При работе, приемнику необходим постоянный доступ к холодному воздухе и открытые отверстия для выдува горячего;
- поломка компонентов ресивера. Может быть следствием перегрева или сильного повреждения;
- приемное устройство зависло. Необходима перезагрузка или сброс настроек.
Ошибка 1 в Триколор ТВ чаще всего относится к последнему варианту. Владелец ресивера может перезагрузить стандартным способом: отключить оборудование из сети, а после включить. Если же способ не помог – обратить внимание на другие способы решения.
Способ 1: проверить исправность устройства
Если в Триколор сообщение об Ошибке 1 появляется нерегулярно, значит стоит проверить запыленность отверстий для выдува. При перегреве компоненты системы могут быть расплавлены и не пригодны для эксплуатации в дальнейшем.
Потребуется полная замена ресивера, чтобы восстановить работу системы.
Сработает и перезагрузка смарт-карты:
- Вытащить оборудование на пару минут.
- Отключить от сети питания и включить ресивер.
- Подключить смарт-карту.
После того, как устройство будет перезагружено, ошибка должна исчезнуть. Владельцу устройства также рекомендуется проверить целостность контактов и отсутствие других внешних повреждений. В противном случае, необходима помощь технического специалиста.
Способ 2: обновить программное обеспечение
Чтобы установить новую прошивку, пользователь должен воспользоваться пультом управления и меню Триколор. Нажать на кнопку «# id» или «Меню»:
- Настройки – пролистать к концу списка.
- Сведения об устройстве – Обновить прошивку.
Во время установки новой версии запрещено отключать или останавливать процесс. Если процедура обновления не будет успешной – загрузится старая версия программного обеспечения. Такая проблема касается старых приемных устройств, которые необходимо заменить в ближайшем сервисном центре.
Рекомендации и советы
Покупая новый приемник, нельзя исключать вероятность брака. Проверку и установки должен выполнить только специалист от официального поставщика услуг.
При появлении проблем, связанных с функциональностью системы – следует обращаться по номеру горячей линии. В Триколор Ошибка 1 свидетельствует о том, что приемник нужно прочистить или перезагрузить. Но нередко, это системный или технический сбой.
