Ошибка 17 в Триколор ТВ

Ошибка 17 в Триколор возникает с модулем CI или смарт-картой. Причинами может стать: неправильные настройки, повреждение модуля доступа, нарушение в передачи кодов доступа. Указанные проблемы решаемы через Личный кабинет и визуальный осмотр основного оборудования.

Причины ошибки

Ошибка CI «Код 17» в Триколор возникает и по другим причинам, которые можно решить только через службу технической поддержки.

В список неисправностей входят:

  • карта доступа неисправна. Это может быть изначальный брак или неверная эксплуатация абонентом;
  • настройки сбились из-за длительного простоя. Если приемник ни разу не включали в течение 72 часов – ключи активации сбиваются;
  • дата и время выставлены неверно. Касается также и выбора региона вещания;
  • технические неполадки со стороны поставщика услуг.

В зависимости от типа проблемы, пользователь может решить неисправность самостоятельно или доверить это специалистам.

Второй вариант подходит в тех случаях, когда карта доступа неисправна, был замечен брак или ключи активации не были получены в течение 24-х часов.

Способ 1: дата и время

Для корректной работы устройства и модуля CI выставляются настройки даты и времени. При подключении к Триколор, параметры устанавливаются автоматически. Если этого не произошло – пользователь столкнется с ошибкой номер 17.

Инструкция, как выставить правильно:

  1. Извлечь из модуля карту доступа.
  2. Выполнить поиск каналов – перейти в меню настроек.
  3. Выбрать «Мастер автоматической настройки».
  4. Проверить корректность данных.
  5. Установить CI обратно – дождаться активации ключей.

Для выбора региона абоненту придется сбрасывать настройки до заводских. Регион вещания может быть: Базовым, Москва +0 и Москва +2 ч. Параметр выбирают в соответствии с географическим положением. Для получения поддержки можно обратиться по номеру горячей линии или к техническому специалисту.

Базовый показывает три инфо-канала, +0 – по московскому времени, +2 – города и области со смещением во времени.

Способ 2: проверить регистрационные данные

Ошибка 17 CL зависит от регистрации пользователя на официальном сайте. При установке приемного оборудования Личный кабинет может быть зарегистрирован техническим специалистом или самим абонентом.

Для регистрации необходимы:

  • договор клиента;
  • паспортные данные;
  • идентификационный код, указанный на обратной стороне смарт-карты.

Если ЛК уже зарегистрирован, необходимо авторизоваться на сайте и зайти в настройки учетной записи. Рядом с заполненными данными появится «зеленая галочка», свидетельствующая о проверке данных.

В случае, если какой-либо из пунктов был указан неверно – его можно отредактировать с помощью кнопки в виде маркера. Происходит повторная отправка данных и подтверждение личности.

Рекомендации и советы

Код ошибки 17 нередко появляется из-за физического повреждения карты доступа. В Руководстве пользователя указаны правила эксплуатации. Контакты модуля доступа нельзя брать мокрыми руками, подвергать перегреву и сгибать.

Покупая оборудование Триколор, первая настройка проводится в сервисном центре. Рекомендуется обращаться в техническую поддержку для подтверждения и первоначальной установки. Ошибка 17 Триколор может быть решена сразу, если абонент своевременно обратился за помощью.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: