Ошибка 9 в Триколор ТВ

Триколор ТВ – известный поставщик услуг по просмотру телевидения с изображением высокого разрешения. Ошибка номер 9 возникает на экране нередко, рассмотрим причины и возможные способы устранения.

Причины ошибки 9

При появлении ошибки 9 в Триколор система сообщает о том, что доступа к просмотру нет и нужно проверить регистрацию.

Основные причины возникновения кода на Триколор ТВ:

  • сведения о подписке не загрузились с сервера;
  • завершение срока подписки;
  • неполадки в работе программ;
  • программное обеспечение устарело;
  • недостаточно средств на балансе.

Каждый пункт доступен к проверке через Личный кабинет и меню настроек приемника.

Методы решения

Абоненту доступно восстановление доступа стандартными способами:

  • сбросить настройки ресивера до заводских настроек;
  • проверить регистрационные данные;
  • повторно запросить ключи активации.

Если ни один из вариантов не подошел для решения кода ошибки 9 в Триколор – обратиться в техническую поддержку. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться номером горячей линии или оставить заявку на сайте.

Способ 1: сброс до заводских настроек

Если телевизор при включении указывает на код ошибки 9, то нужно сбросить настойки. Все опции, измененные пользователем, автоматически аннулируются и не восстановятся.

Как сбросить настройки с помощью пульта дистанционного управления:

  1. Зайти в меню через пульт: кнопка «Триколор» или «No ID».
  2. Настройки – О приемнике.
  3. Сбросить настройки – подтвердить «ОК».

Процедура занимает пару минут, после чего ресивер будет перезагружен. На экране появится «Мастер Настройки» и варианты: «Автоматическая настройка» или «Вручную».

Имея необходимые данные, абонент может задать определенные настройки, комфортные для дальнейшей эксплуатации и просмотра каналов.

Способ 2: регистрация

Покупая приемник Триколор у официального поставщика – регистрация будет произведена по заключению договора. Пользователь получит данные, необходимые для доступа в Личный кабинет. Приобретая в точке продаж – нужно зарегистрировать страницу самостоятельно, либо пригласить технического специалиста.

Как исправить ошибку и восстановить доступ к каналам:

  1. Зайти на официальную страницу Триколор ТВ.
  2. Личный кабинет – Регистрация нового пользователя.
  3. Указать данные из договора, ID со смарт-карты, адрес электронной почты.
  4. Подтвердив действия, проверить email – перейти по проверочной ссылке.
  5. Придумать пароль для входа.

После этого, абоненту предстоит заполнить в настройках учетной записи информацию о себе. Графы включают паспортные данные, сведения из договора. Как только аккаунт будет проверен, рядом с заполненными полями появятся «зеленые галочки». С помощью них подтверждают корректность данных, проверяют отсутствие ошибок в написании.

Если профиль был успешно создан – нужно перезагрузить ресивер. В Личном кабинет запросить первую команду активации и дождаться, когда появится вещание.

Способ 3: сброс ключей доступа

Следует разобраться, что означает ошибка 9 в Триколор ТВ. Ее могут спровоцировать слетевшие команды активации. Что делать в этом случае:

  1. Запросить отправку кодов активации, позвонив оператору компании по телефону.
  2.  Перезагрузить ресивер – оставить на закодированном канале до восьми часов.

Триколор статус

Время получения доступа составляет не более трех часов, если нет других ошибок. Пользователь может делать запрос раз в пять дней. Обратившись в техническую поддержку – не более трех за последние восемь часов.

Информация в меню Триколор

Что предпринять, если ничего не помогло

Еще одной причиной, почему в Триколор ТВ появляется ошибка 9 – низкий баланс. Пакет не был оплачен или средства ушли на нецелевой счет. В меню ЛК перейти в раздел «Мои счета» и посмотреть состояние баланса. Если все оплачено — позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8-800-500-01-23, узнать остаток. Не лишним будет сообщить об ошибке номер 9, которая мешает просмотру.

Недостаток средств может быть связан с работой платежных систем, через которые пользователь перечислял деньги. Иногда обработка платежа осуществляется за несколько суток.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: